沟通的核心技巧(沟通的六种方法)

精读《沟通方法》后，我提炼出了这66个核心认知。如果你理解了这66条，你就会理解这本书。

1.沟通的最大问题是人们认为他们已经沟通是理所当然的。

2、沟通这件事，有两大要素，一是消息，二是发送消息的人。

3. 沟通中包含的信息往往很复杂。我们不能只听字面意思，听对方说的话。我们还需要利用这些语言符号来听清对方没有说的话。

4. 结构化倾听可以帮助我们更好地理解信息，并要求我们听到事实、感受和意图。

5、每个人的性格差异导致沟通风格的差异：可能是强势（老虎型）、表现力强（孔雀型）、谨慎（猫头鹰型）、或者没有存在感（考拉型）。我们首先要清楚地判断对方的沟通方式，才能更有效地沟通。

6、虎型人喜欢直接、有控制力；孔雀型的人喜欢被人看见；猫头鹰型的人喜欢流程、信息和规则；考拉型的人需要我们特殊的保护和照顾。

7、一个好的沟通者应该有这样的意识：可能有我们解决不了的问题，但没有不能沟通的问题。

8、在不太友好的沟通氛围中，我们可以通过四种策略积极应对：改变口径、改变时间、改变场合、改变角色。

9. 沟通三原则：开放性、目的感和建设性。

10、开放不仅是一种态度，更是一种能力。我们要能够互相交换信息，减少盲点，扩大共识；

11、目标感也是一种能力。具体来说，就是将目标转化为计划的能力：我有一个目标，并且我有以下计划。

12、建设性就是引导计划付诸行动，找到最小的行动路径。

13、当我们对别人感兴趣的时候，别人也对我们感兴趣。

14、破冰不是一次性的交易，而是沟通的开始。

15、自我介绍时，可以使用双线：经线是“我是谁”，纬线是“我和你之间的共同关系”。

16、表扬有两种方式，一种是口头表扬，一种是行为表扬。

17.赞美的本质是向对方传达“我看到你了”。当我们赞美时，我们应该强调对方的努力，而不是他们的才能。

18、最好的赞美就是让对方感受到他的行为对你产生的深远影响。

19. 激励的目的是塑造行为。

20、励志句型：你做得很好，你是怎么做的，你总结得很好。让我告诉你是什么启发了我。

21、很多人很迷茫，经验很多，经验很少，因为他们从来不总结。行为建模是一种不可多得的能力，动机就是帮助对方树立行为榜样。

22.说服不是说服。对方明明不想这么做，但你用你的劝说迷惑了他，他立刻就答应了。这不是说服，这是欺骗。

23、真正的说服，并不是指对方在情感上同意这件事，而是在理性思考后同意。你越想，你就越同意。

24、身份、地位、权力都会影响你言语的份量，但如果你处于弱势，还能有份量地说话，你才是真正的主人。

25. 让你的演讲有分量的唯一方法是做好准备：有数据、证据和论点；

26、当对方无论如何都不接受你的某些观点时，你需要采取迂回的策略，到对方背后去看看，因为每一种抗拒情绪的背后，一定都有未被满足的需求，比如捍卫权威、捍卫权威。秩序、捍卫感情等。

27. 成年人只能筛查，不能教育。因此，当我们辅导成年人时，我们只教授行动方法，而不是价值观。

28、选人、淘汰人，比带人更重要。

29、安慰一个人需要的是同理心，而不是同情。

30.不要做一个总是寻求安慰的人。这是软弱的表现，人们往往会选择与强者合作。

31.撒切尔夫人：我不需要被人喜欢，我只需要被尊重。

32、沟通不是为了取悦别人，而是为了赢得尊重，影响别人，最终解决问题。

33、倒U曲线告诉我们，需要保证合理的刺激水平才能达到效率的最高点。合理的团队冲突有助于提高团队绩效。

34、真正的沟通大师不是用某些技巧来维持和谐，而是主动发起建设性的沟通，让人们在更加开放、坦诚的环境中增进彼此的了解，最终建立高质量的关系。共识。

35、批评不是为了发泄情绪，而是为了让对方振作起来，让他们下次能做对。

36.在发表意见之前，先考虑一下。你的意见对对方真的很重要吗？如果你的答案是否定的，那就闭嘴吧。

37、先确认与对方的关系，再给对方建议。当您无法确认与对方的关系时，您不应该提供建议。

38、当你决定发表意见时，一定要深思熟虑。你的意见必须具体：可执行、可跟进、可评估，而不仅仅是为了增加你的影响力。

39. 绩效面试不是最终决定，而是未来的开始。

40. 在进行绩效面试时，你代表的不是个人，而是整个组织。了解这一点可以减轻一些心理负担。

41. 场合决定身份。演出采访的场景非常适合让你的话被听到，所以你一定要抓住这个场景。

42、那些不以拉拢为目的而是以表达为目的的主播，不但不能为自己加分，反而会让大家反感。

43、撰写优秀的会议纪要需要三种能力：捕捉核心信息、结构化思维、简洁表达能力。

44、永远不要在生气的人面前使用“但是”、“但是”、“但是”等词语。

45、道歉的最终意义不是承认“我错了”而是承认“你是对的”。比为过去的行为道歉更重要的是向对方承诺面向未来的增量。

46.越早道歉，成本越小。每次道歉时，请带上计划。该计划是诚意的体现。

47. 道歉处理的是感知到的损失，而赔偿处理的是事实的损失。

48、解决人际关系中的麻烦，要分清什么是你的问题，什么是我的问题。我只负责做好我的项目，你只负责做好你的项目。

4.9.人际关系中的一切冲突，都是由于别人干涉别人的问题，或者别人干涉自己的问题而引起的。

50. 调解不是解网，而是补网。作为网络中心，只要加强与冲突各方的关系，就可以保证他们不脱离网络。

51、向别人寻求帮助是一种被严重低估的能力。很多人遇到困难时，宁愿发呆，也不愿寻求帮助。

52.在寻求帮助之前，请思考：其他人可以提供帮助吗？

53. 在寻求帮助时，另一个重要的方面是：你值得帮助吗？你的目标是什么？你做了哪些努力？您需要什么样的支持？

54、我们很难拒绝别人的原因之一是我们把拒绝对方的提议等同于拒绝对方本身；

55、拒绝与“你好不善良”无关。该拒绝的就拒绝，该团结的就团结。

56.当你拒绝时，一定要开门见山。当你明确判断需要拒绝时，就尽快拒绝。

57.拒绝的方法不要含糊或含糊。

58、请记得给对方拒绝的理由，不要把责任推卸给别人，更不要说谎。

59、遇到确实困难的情况时，可以尝试Yes, if.的句子结构：我可以答应你，但是我有一个条件，请先满足我的条件。

60. 在寻求帮助之前，想想如果被拒绝如何回应。无论你如何被拒绝，都不要给对方负面反馈。

61、闲聊的最高任务只有一个：优化双方关系。比如关系的建立、加深、修复等。我们可以通过闲聊来让自己和交往的人之间的关系变得更好。

62. 寻求建议是一种普遍的沟通方式。它不仅给予您尊重，还给您带来实实在在的收获。

63. 报告/提案最关键的能力是向对方呈现结果的能力。作为总司令，你必须承担责任。

64、竞聘不是为了赢，竞聘=邀战。

65、岗位竞争五点提醒：不要谈论前任的缺点，要肯定当前的战场；不要谈论你过去的成就，而要谈论未来的计划；不要谈论你对未来的愿景，而要谈论你对未来的计划；不要只是谈论它。在谈论准备时，应该突出你的个人特点；不要因为落选而情绪激动，而要为失败做好准备。

66.“自我”这个东西是看不见的。只有当它撞到别的东西并反弹回来时，你才能了解“自我”。所以，当你和强大的东西、可怕的东西、高级的东西碰撞的时候，你就会知道‘你’是什么。这就是自我。