收藏-麦肯锡结构化思维,职场必备的黄金思考方法(麦肯锡结构化战略思维试读)

在知乎和社区上经常看到类似以下的问题：

我总觉得我的思维很混乱。有什么办法可以改善吗？

我感觉我的事情做得不太好。有什么好的解决办法吗？

这些问题的背后，反映出我们思维能力的缺失。

但一谈到思考，很多人就觉得抽象、无头绪、不知道从哪里开始。

其实，这是一个很大的误区。思维技能，就像驾驶和游泳等行为技能一样，可以通过练习来学习。

与这些行为技能不同的是，思维只发生在我们的大脑中，我们训练的对象是肉眼看不见的东西。

今天我们要讲的是一个非常重要的思维能力：结构化思维。我也称之为职场人士必备的黄金思维方法。

1、知识与思维的关系

在讲结构化思维之前，让我先花点时间澄清一下知识和思维之间的关系，因为我发现很多人经常混淆两者。

有本书叫《超越智商：为什么聪明人会做蠢事》。在这本书中，作者提出了一个非常有趣的概念，叫做“理性障碍”。

理性障碍是指个体在智力水平正常时无法进行理性思考和行动。该定义包括难以形成信念、难以判断信念的一致性以及难以根据目标采取行动的个人。

《超越智商：为什么聪明人会做蠢事》

简单来说，一个智力正常的人也会做出一些非常不理智的事情，就会出现理性与智力分离的现象。

让我给你举一个股票交易的例子。

炒股赚钱的原理其实很简单，低买高卖，低价买入，高价卖出。

我相信所有炒股的人都知道这个道理。

但实际情况又如何呢？

当我们看到一只股票濒临死亡时，我们大多数人都没有购买的想法，但一旦该股票继续上涨，很多人就会心痒痒，立即跟风。结果第二天主力推高出货，进而打压市场。许多人惊慌失措，纷纷减持股票。低买高卖变成高买低卖，给主力提振。

因此，仅仅拥有知识并不足以使我们成为一个非常强大的人。我们还必须有足够强的理性思维能力。

查理芒格说过：我的剑只传给那些能挥舞它的人。

知识就像一把剑，而思想就是持剑的人。

更进一步，我们可以总结出知识与思维方式的关系。

知识是思维的养料。

没有良好的思维能力，知识就会变得枯燥乏味，缺乏爆发力和创造力，失去了知识应有的价值。

大量的知识储备是思维推演的基础。

没有知识储备的思考很容易成为空谈，飘浮在空中，无法指导实践。

2、结构化思维是什么？

让我们回到结构化思维。到底什么是结构化思维？

我先来说说答案。结构化思维的本质是分类。

结构化思维的本质有两点：

一、确定分类标准；

二是确定本分类标准下的具体类别。

例如，道路上的红绿灯本质上是结构化思维的结果。

设置红绿灯的原因有两个：提高路口效率和保证交通安全。

以此为出发点，确定了十字路口行车/行人三项标准：停车、通行、慢行。

在此分类标准中，进一步设立了红灯、绿灯、黄灯、红灯停、绿灯并行、黄灯慢行。

接下来我们会从制度上保证规则：闯红灯要受处罚，遇到黄灯要减速，遇到绿灯要正常通行。

通过这种结构化思维，很好地达到了提高路口效率、保障交通安全的目的。

我再举一个我实际工作中的例子。

前段时间，公司的核心业务驱动部门A部门出现了大规模的人员流失。公司专门安排我们来处理，我们必须改变现在的状况。

经过分析，我们发现流失的员工中有80%是试用期不到三个月的员工，所以我们自然将目光聚焦到了这一群体。

经过进一步访谈和分析，我们发现试用期员工留不住的主要原因是员工进入公司后，每天面临工作任务，没有人关心他们是否适应、感受如何。

如何改变这种状况呢？

会上大家都在议论纷纷。

有的说要不要提高福利，有的说要不要加强关怀，有的说很多负责人根本不关心新人……

此时此刻，我想请你停顿三秒钟，想一想：如果你是这个项目的负责人，你会采取什么解决方案？

有答案吗？

让我分享一下我的想法。

既然存在关爱员工的问题，我先根据关爱的对象做一个分类：

第一类来自上级；

第二类：来自导师；

第三类来自部门领导；

第四类来自周围的同事；

第五类是来自公司（以HR为代表）的。

在上述每个护理类别中，我根据护理级别进一步将其分类：

第一类：基础类（Basci）

第二类：超出预期

第3类：禁止（禁止）

基于以上分类，我构建了一个矩阵护理框架：

这个框架基本上是“滴水不漏”的，会议上大家提出的所有建议都可以“扔”进去。

这就是结构化思维的力量。

结构化思维的本质是分类。确定分类标准，并在分类标准下确定具体类别，是结构化思维的本质。

有人可能会说，不对，结构化思维不就是金字塔思维吗？金字塔思维十六字方针：结论先行、统一以上、分类分组、逻辑递进。

我认为结构化思维金字塔思维。结构化思维是比金字塔思维更低层次的思维，是更普遍的思维。

金字塔思维十六字方针讲了四个方面，这本身就是结构化思维的应用，不是吗？

如果可以用一件事来解释另一件事，那么这个东西一定是层次更低、更普遍的。

3、如何训练结构化思维？

了解了结构化思维的本质之后，其实就很清楚如何训练结构化思维了。

我们需要训练三件事：

首先，找到合适的分类标准；

二、按照本分类标准进行分类；

第三，考虑每个特定类别的解决方案。

其中，第三步需要回到具体问题场景，综合运用其他思维方法。我在这里不做赘述。我将解释前两个步骤。

第一步是找到合适的分类标准。

例如，对人进行分类。

按性别可分为男、女；

还可以按年龄段分为婴儿、幼儿、青壮年、中年、老年人；

还可以按地区来分，上海人、北京人、深圳人……

分类标准是无穷无尽的，找到正确的分类标准并不那么容易。

适当是什么意思？

这个标准一旦确定，就可以明确你要解决的问题，并详细分析具体问题。

例如，如果我们要开发一款针对10-15岁儿童的优质教育产品，我们需要对潜在消费者进行分析。应该用什么标准来分类呢？

显然，按地区和家庭收入分类比按年龄、肤色、性别等分类更有效。

需要注意的是，分类标准本身也是一个大分类，必须严谨、不能有分歧。

例如，按性别对人进行分类就存在一定的缺陷。例如，如何算“变性人”？

为了修复这个bug，我们可以改进这个分类标准。例如，如果我们以中华人民共和国居民身份证上的性别作为分类标准，就不会有差异。

首先穷尽尽可能多的分类标准，然后根据问题本身选择最合适的标准。这是结构化思维的第一步。

第二步是按照这个分类标准进行分类。

找到分类标准后，下一步就是分类。

这一步需要注意的是，分类结果必须符合“MECE”原则，这是判断分类质量的基本原则。

MECE是英文“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”的缩写。它是麦肯锡著名顾问“芭芭拉明托”在她的著作《金字塔原理》中提出的核心概念。

MECE的中文含义是“相互独立、完全详尽”。简单的理解意味着不重复、不遗漏。

比如，从年龄维度，我们还可以将人类分为18岁以上的成年人和18岁以下的未成年人。你在这两个类别之外找不到人类，它们也可以覆盖整个人类群体结构。因此它们也符合MECE 标准。

如果我们把人类分为男性和青少年，就不符合MECE，因为存在重复和遗漏。

这两个步骤构成了结构化思维的核心。原理步骤并不复杂，但只有在日常工作或生活中刻意训练，才能真正为我所用。

写在最后

思维的训练有其内在规律和外在方法。通过找到每种思维背后的模式，训练它并刻意练习，我们都可以成为思维大师。

祝你：不断进步。