你可能不信,管理也可以很简单(深度)(你永远可以相信管理学)

文/龙修文（龙修文）

YouCore私人教练

原某IT集团广州分公司总经理

前言

当我沉迷于自己的秀娃事业，只想做好项目经理的工作就万事大吉的时候，我没想到自己还能经营得好。

但十多年前，有一次到了客户现场，为了坚持自己的原则，我忍不住和客户发生了争吵。我的言语犀利、逻辑性强，确实安抚了批评我的顾客。

这爆炸性的一幕又被老板看到了，于是我这个迎婴派对就被老板无奈地提拔到了经理的位置，一路爬到了总经理的位置。

在这个过程中，我经历了从开始的茫然、不安，到自信、独裁，到最后的平静、毫不费力。

现在回想起来，我发现管理虽然很难，但如果遵循以下四点，管理也可以很简单。

01、接受不可控

晋升管理后，你的管理级别越高，你将面对的超出你控制范围的人和事就越多。

1.人是无法控制的

在管理中，很多时间都花在沟通、协调别人做事情上。自己有时候很难预测自己，更不用说预测甚至控制别人了。例如：

当你遇到一个任性的领导时，他根本不遵守规则，对你指手画脚；

如果你想教训一个不听指挥的下属，你耐心沟通半天，他根本不会接受你的建议；

当我遇到一个挑剔的有钱人顾客时，他无理取闹，并威胁要投诉。

所以，管理中人的不可控是常态，可控是小概率。

2. 事态失控

只要公司还在发展，公司的营利性质就决定了给你的要求和任务永远不会有上限。千万不要指望公司会因为怕你累而放弃已经接到的订单。这种奢侈的期望既不现实也不实用。

公司总是倾向于设定更高的目标，管理者每天都要解决具有挑战性的问题。

所以，作为管理者，首先要从心底接受各种不可控的情况。接受后，请执行以下两件事：

1. 把我放在第一位

如果你在职场上因上司、同事、下属的不可控而内心沮丧，感觉管理很辛苦，不妨把解决问题的角度转变为帮助自己成长，从被动的压力反应转变为帮助自己成长。积极解决问题的领导者。看法。

例如：

如果我能容忍领导的坏脾气，用我的专业优势影响他的决策，那么我的专业实力就有机会超越领导。

如果我能从教导下属的挫折中反思改进，启发出更好的选人用人管理方法，那么我就能带领更多类型的下属。

如果我能从客户批评的表象中找到管理上真正需要改进的点，那么我就能把危机公关变成机会，我的业务能力就能变成我的管理优势。

2. 挑战大于能力的目标

以前不敢做管理。原因之一是我害怕失败。我总是想等到我准备好后再挑战我的目标。

后来，当我被迫走上管理岗位时，我才发现：并不是能力提高了，目标就提高了；而是能力提高了，目标就提高了。就是目标提高了，能力提高了。

面对未知，越敢于挑战试错，你就会取得越多的进步。

除了我自己的亲身经历之外，我还充分感受到我所领导的下属在挑战目标的态度上的巨大差异。

对于一个设定目标持悲观态度的下属，即使他的能力到位，我想创造机会提拔他，他也总会觉得我在通过自我设限给他增加压力，把所有解决不了的问题都抛给他。我。

敢于设定挑战性目标的下属，地位就完全不同了。即使他觉得自己的能力还没有达到，只要我给予他帮助和支持，他就会把给予他的新挑战视为帮助他实现自我的机会。尽一切努力实现你的目标。

久而久之，我会更愿意把工作中的创新想法和挑战交给后一类下属，他们自然会获得更多好的工作机会。

因此，要想在管理上不断进步，就必须大胆乐观地根据“未来的能力”设定目标，而不是根据现有的能力悲观地判断是否行得通。

所谓“不可能”，就是对现在的你来说不可能，但对未来的自己来说“一切皆有可能”。

02、把自己当船友

刚做经理的时候，不懂要点，管理方式很死板。

我想和下属开个玩笑，拉近关系，但又怕失去信誉，他们不听；我想鼓励下属，但我又怕我说得太严厉的话，下属会把我当成魔鬼，破坏关系。

这不仅让我厌倦了内耗，也让下属觉得我总是裹足不前，感到压抑。相反，上下级之间的关系就像猫抓老鼠一样。我自己也感到非常尴尬，一点也不舒服。

直到后来我才明白，无论担任哪个职务，只要在一个团队中，我们都是同舟共济的战友。

我开始忘记自己作为管理者的身份，转而与下属结成伙伴关系，共同实现共同的目标。

我作为合伙人的角色就是帮助团队中的其他合伙人协调资源，督促他们减少惯性，最终共同把船开到目的地。

调整自己的观点后，我可以在轻松的时候和他们开玩笑，在他们懒惰的时候更愿意客观地推动他们。

具体怎么做呢？这里有2条建议：

1. 明确目标

一是带领团队养成“以终为始”的工作习惯。

在规划年度工作和专项工作时，可以带领下属围绕公司分配的团队目标进行分解。最好将各部分、各个人的工作目标和阶段计划分解输出。

船上每个人的个人目标服务于一个共同目标。而不是张三向东划桨，李四向西划桨。

2. 各负其责

管理者之所以如此忙碌，很大一部分原因是因为职责不明确，下属的任务全部落到了管理者的身上。

既然下属在明确目标阶段就已经知道了自己的职责，为什么他们常常把自己想要解决的问题扔回给管理者呢？

这是因为下属并不把自己视为船上的主角。目的不是让船驶向目的地，而是把管理者视为服务对象和最终责任人。

因此，作为管理者，你需要让你的下属认识到：如果你偷懒，划得不好，船就会偏航或减速，大家就会知道是你的问题，会受到你的影响。

这样，下属就会知道自己对自己的任务负责，而且自己是自己任务的第一负责人和最后负责人。

当然，这并不意味着管理者可以成为不干涉的老板，什么都不做。在要求下属承担自己责任的基础上，管理者还要做三件配套的事情：

1、做一个观察者，用问题引导下属深入思考，找出问题的原因和改进策略。

这样，当下属下次遇到问题不知道如何处理时，他们会先思考一下再寻求帮助，而不是把每个问题都交给领导去解决。

2、当你判断下属目前的能力无法实现目标时，你不能让他们自己去做。你必须及时协调资源，甚至做好替补的准备。

在替换过程中，仍应将下属视为任务的主要负责人，并让他在任务执行过程中学习如何做，以确保他下次能够胜任。

3、对于经过反复辅导、帮助仍不能达到任务要求的下属，要想方设法将其调往其他岗位，甚至考虑淘汰。

03、以人为本

我从项目经理晋升到管理岗位后，发现部门管理和项目管理有很大区别，无论是人>事还是事>人：

虽然项目管理也强调相关人员管理和团队管理，但是事情比人大，因为项目结束后人就会散去。

在部门管理中，人大于物，因为部门的事是无穷无尽的，甚至是多变的，而人则基本是稳定的。

所以，部门管理的本质一定是以心为中心。只有以人为本，才能办成事情。我的具体方法是双重的。

1.帮助下属调节情绪

虽然人们在工作时应该忽略情绪并理性思考，但每个人都有情绪和欲望，也有人性的弱点。

因此，有效的管理有时必须牺牲效率并适应人的因素。

首先，仔细观察下属工作效率低下的时刻。可能是他遇到了感情的干扰。例如：

当你抵制新任务时，当你犯愚蠢的错误时，当你与过去相比变得沉默寡言时。

其次，当下属工作效率低下时，放下对工作结果的判断，在不谈工作的时候创造一对一沟通的机会，这样下属才会愿意向你倾诉，真诚地帮助他调整自己的情绪。情绪并摆脱困境。

比如，如果我觉得下属有什么不对劲，我每次在谈完工作的最后一段时间或者吃饭聊天的时候，都会关切地单独问两个问题：

“最近有压力或者不开心吗？”

“对于我们这次的讨论和任务，你有什么不同的想法吗？如果有的话，我们来谈谈，也许我们可以补充一些意见。”

2.关心下属的职业规划

任何一个在铁营里当兵的人，都可能离开去寻找新的机会。

如果管理者能够关心下属的职业规划，在有平台的时候尽力帮助他们实现职业规划目标，在没有平台的时候接受并帮助他们寻找新的机会，这样的合作关系会更加稳定。

在面试和选拔下属时，我会围绕工作职责，只筛选与团队价值观、职业规划、工作目标一致的下属。如果两者有出入，我宁愿扩大筛选范围或者接受短期职位空缺。也不应该因为迫切需要雇用人员而降低标准。

通过面试、谈入职后，我会仔细地和下属谈谈他过去2-3年的个人规划，结合团队情况和目标职位期望，并向下属详细解释什么支持他加入工作后他会得到什么，以及他如何努力工作才能实现这一目标。实现共同的目标，让大多数下属加入后立即进入拼搏的状态。

当下属适应团队的时候，我会比其他下属花更多的精力帮助他建立安全感，找到适应工作的方法，直到下属开始进入正常的工作状态。

对于老员工，我也会在年底继续关心他们下一年的目标，并在每个阶段工作结束后关心他们的工作满意度和个人学习成长的价值观。

04、不相信人性

管理的另一个秘诀是不相信人性。

人都是懒惰的，但目标却有挑战。仅仅依靠完全的意识来做好工作几乎是不可能的。

基于人性的自我约束，就像把一块奶油蛋糕放在一个喜欢吃甜食的人面前，要求他“想吃也别吃”。

这种对人性的考验你千万不要去验证。如果你验证100次，你就会失望101次。

更可行的做法是用规章制度和第三方约束来代替人的意识。

建议采取两项快速有效的措施：

1、会议及时检查调整

有了明确的目标和计划后，可以利用团队的周例会和专题会议，及时检查和调整公司分阶段下达的重要指令、团队在日常生活中遇到的困难以及进展的健康程度。如下：

会议可以尽可能简化与会者的准备工作，但必须对关键工作质量进行检查，例如工作计划进度是否有异常、工作质量是否达标等。

你可以定期收集大家的问题，如果能在短时间内讨论，就直接在会议上做出决定。如果需要花时间进行专门讨论，请选择其他时间尽快做出决定。

2、会后及时跟进落实

召开会议讨论并达成决议后，会有可以统一跟进的待办事项，例如：

待办事项一旦讨论完毕，要明确责任人，引导责任人就完成时间达成共识，并记录下来。

会议结束后，最好有专人跟进这些待办事项的完成情况。建议任务负责人完成后主动同步进度。若有延误，需主动说明原因。

下次会议时，同步大家的完成情况，公开表扬做得好的同事，提醒做得不好的同事。

如果长期形成这个习惯，每个人都会关注要做的工作，提高团队沟通的效率。毕竟，大家都更愿意成为团队中被称赞的角色。

05、小结

管理既是科学又是艺术，因此管理的流派和方法很多，而且没有标准。从这个角度来说，管理是有难度的。

但管理也有其基本规律和原则。如果掌握了这些，管理就会变得非常简单。

在这篇文章中，我将根据我十六年的工作经验，与大家分享四个让管理变得更简单的实用技巧。我希望它对你有帮助：

1.接受不可控性

2. 把自己当成船员

3、以人为本

4.不相信人性