拿结果,是检验管理者的唯一标准(拿结果,是检验管理者的唯一标准感悟)

导语：判断一个管理者是否优秀，主要看他能否做出成绩，让员工得到绩效。否则，无论你做什么，都只是经理的自我印象。

作者：张丽君樱桃

来源：张丽君（ID：zhanglijunCherry）

我从事管理工作近20年，遇到过许多不同类型的管理者。

然而，有一种类型的经理却让我感到非常难过。

他们经常问我一个问题：

“Cherry，为什么我做了那么多，员工却不领情，老板也不买账？”

那么，到底是什么原因导致他的努力没有人认可呢？

因为无论他做了多少，都只是给自己留下印象，并不会产生价值。管理最重要的是要取得结果。

01、为什么“自我感动式”的管理不可取？

组织课上，老板问了我一个问题。

这家公司的一位顶级销售人员突然想离职，老板也想不通为什么。

因为这名TopSales员工已经在公司工作2年了，并且连续2年业绩排名第一。他非常认可公司的价值观，而他的顶头上司也是一位资深的销售老板。

如此优秀的员工如果离开，对于团队来说绝对是一大损失。

于是，老板要求员工和销售老板了解情况。

原来TopSales认为销售老板不公平，将资源分配给老员工。他觉得自己不受领导信任，自己再努力也没用，所以想离开。

销售老板很困惑也很委屈，对这名员工进行了很长时间的辅导。陪他出差、见客户、帮忙成交订单，怎么能得到这样的评价？

而且，销售老板认为好的资源先给Top Sales。

那些困难的事情，我总是请一个老员工去做，所以我也不好意思打扰他。

说了这么多，你看出问题出在哪里了吗？

销售老板表示很抱歉打扰他，但在Top Sales看来，他受到了区别对待。因为有些事情领导者只会让老员工做。

当他发现自己的表现再好，有些事情老板却从来不带他做时，他心里很委屈。

销售老板忘记了管理中最基本的一句话：知人心、懂人性。

如果你忽略这句话，无论你做什么，别人都感觉不到。不管你有多累，你仍然会去触碰自己，但你不会得到结果，因为你给他的并不是他需要的。

就像一个人参加跑步比赛一样。他不看路线图和路标，只是继续往前冲。结果，他跑错了路。即使他先到达终点，成绩也无效。

你的努力是真实的，你得不到结果也是真实的。最后只是我自己感动了，别人却不买账。

02、拿结果，是检验管理者的唯一标准

那么，管理者如何才能得到结果呢？

必须做好三件事：一是具备管理素质；第二，掌握管理者的基本技能；第三，有个人领导力。

一、优秀管理者的自我修养

想要管理好，首先要明白什么是管理。

管理的本质是激发和释放员工的善意，通过团队获得成果，通过成果培养人。

在此基础上，优秀的管理者往往会做到以下几点：

知人心、明人性

人性既有弱点，也有亮点。我们必须用辩证的态度来看待人性与管理的关系。

管理其实是一场与人性的游戏。没有人会去关注与自己无关的事情。

所谓洞察人性，就是把团队的目标转化为员工的个人目标。这样，他在为个人目标努力的同时，也在为团队努力。

管理违背人性，管理必须合乎人心

人们自然不喜欢被管理，但在组织内部，必须通过管理来激发团队的力量，规避风险。如何解决这个矛盾呢？

其实很简单。就是弄清楚员工想要从工作中得到什么，然后帮助员工实现目标。

通过团队获得结果，通过结果培养人

作为管理者，个人的成功并不算是成功。只有当你的团队成功时才算成功。

成为一名优秀的管理者，内心必须有大爱，乐于培养、成就员工，分享自己的成功经验，主动为团队发展提供机会和指导。

管理者需要有宽广的胸怀和格局，能够在团队需要的时候挺身而出，在有荣誉的时候愿意退后一步，站在员工身后。

心要善良，刀要锋利

所谓慈心，就是当你的经营达到了一种境界之后，你的内心就会像菩萨一样充满大爱和清净的慈悲。不再纠结和迷茫，对自己想做的事无比坚定。

所谓快剑，就是有勇气，敢于做决定。说得具体一点，就是敢于对人开枪。经理是一位成熟的经理，能够很好地教导别人。

痛苦而漫长的裁员过程对员工的伤害更大。与其不忍心解雇他，不如想想真正对他负责的是什么。所以，如果你想清楚了，就迅速做出决定，不要糊涂。

选材比培训更重要

选择和培训错误的人是没有用的，只会浪费你的时间和精力。我曾经以为，没有不能培训的员工，只有不能培训人的老板。

当我开始自己创业后，我意识到没有绝对的事情。有些员工特别难以领导，缺乏技能和经验。你训练他们的努力都是徒劳的。如果你不能招募到合适的人，你就无法培训合适的人。

只有选对了人，才能事半功倍，提高成功的概率。

2、管理者必备的基本技能：决、追、取

所谓设定、追求、获得，就是设定目标、追求过程、获得结果。

设定目标

如果是成熟的业务，可以根据过去的数据来设定KPI。目标可以更高，你可以通过跳跃来实现。

如果是一个创新目标，你需要与团队共同创造，并讨论一个让每个人都兴奋的目标。这个目标可以是OKR，因为它是基于假设的目标。

不管是哪个类别，目标确定后，更重要的是把目标推销给团队。让员工知道他们为什么要实现这个目标？这对他有什么好处？

遵循过程，得到结果

员工只会做你检查的事情。没有过程，目标就无法实现，最终也只是一个幻想。具体如何追踪流程？

一、把握关键经营指标

你想要的越多，得到的就越少。

在跟踪流程的时候，一定要掌握关键的业务指标，明确哪些是必须考核的。如果把握得太仔细，就会让下面的人疲惫不堪，不利于执行。

其次，将竿子插入底部，并深深地、彻底地抓住。

为了使追求过程真正有效，管理者需要深入、透彻地把握它。

沟通就像剥洋葱一样，追踪过程、发现问题、解决问题。通过这样的场景，可以发现真正的问题，及时给予指导和赋能。

三、良好的工作习惯

例如，充分利用TDL、周报、月报。一定要认真写，不要流于形式。

尤其是写TDL是一个强迫自己深入思考的过程。不要敷衍了事，因为敷衍了工作，其实就是敷衍了自己。

四、奖惩明确

在跟踪过程中，当发现员工做得好的时候，要及时奖励；当你发现员工表现不佳时，你应该相应地惩罚他。

奖励是为了激发员工做得更好的热情和动力；惩罚是为了督促员工进步，让他们把事情放在心上。

如果没有及时的反馈，没有对工作好坏的激励或惩罚，员工就会失去动力，集体失败。

第五，苛求过程，不放过结果。

没有过程就没有结果。如果你不去总结和提炼就走过来，你的经验还是零。

如果你不知道自己哪些做得好，哪些做得不好，那么对未来就没有任何价值。

缺乏经验的管理者只看到结果；有经验的管理者既能看到过程，又能看到结果。当你对过程要求很高时，结果自然就来了。

如果你把追逐的过程做好了，即使发生意外，你也不用担心，你要学会接受和放手。

3、管理的最高境界是影响他人

所谓影响他人，实际上取决于管理者的领导力。

你只能领导喜欢你的人，但不能让不喜欢你的人与你竞争。

驱使别人心甘情愿地为你做事是很困难的。然而，领导力是可以通过实践来提高的。

最基本的领导技能就是把人当作人来对待。说明在你眼里，别人和你是一样的。你可以设身处地为别人着想，设身处地为别人着想，而不是利用自己的权力去压迫别人。

领导的最高形式是以身作则。当你和你的团队清楚地表达你公司的价值观和文化时，你还需要使你的行动与行动保持一致。员工不听你说什么，更重要的是你做什么。

最后我想说：当你选择成为一名管理者的时候，你一定想要帮助别人，实现自己的价值。

然而，管理从开始到达到心态是一个漫长的过程。难免会有一个阶段，你会迷失方向，看不清前进的方向。这时，你不妨问问自己：你从事管理的初衷是什么？你是否曾走错轨道？焦点错了？结果是衡量管理者的唯一标准。如果得不到结果，无论你如何努力，也只会打动自己。

没有人天生就有管理能力。当你能真正把一件事重复一万遍并且每次都有进步时，你就已经取得了卓越。而每日进步是一个管理者从年轻走向成熟、从优秀走向卓越的密码。