不具备这5项素质的管理者,正在被淘汰 心得体会(不具备这5项素质的管理者,正在被淘汰)

作者：陈春华

如今，企业业绩的来源已经从内部转向外部，个体经营已经无法适应大变革的时代。企业最大的机遇就是从对未来世界的判断中寻找新的发展空间。

因此，公司需要在组织外部寻找面向未来的属性。

从现实世界向未来世界的转变，需要企业向外部世界伸出援手，通过与外部世界的紧密联系，获得更高的系统效率。帮助实现转变的方法是管理者的协作行为。

在我看来，一个有效的协作型管理者的基本特征是：以行动为导向、以结果为导向、愿意倾听、致力于成长和欣赏。

01、行动导向

James Kouzes 和Barry Posner 介绍了他们自1982 年以来在《领导力：如何在组织中实现卓越》中进行的研究。

在调查中，他们问道：“当你作为领导者处于最佳状态时，你会做什么？”

采访对象包括来自不同组织的数万人。研究人员结合他们所经历的故事和行为的描述，分析得出排名第一的是——名能够以身作则的领导者。

这也印证了我们在日常工作中的感受。我们经常“倾听”和“观察周围人的行动”，尤其是领导者。

一旦员工发现领导言行不一致，就会充满疑虑。任何理念实施的核心关键在于管理者的行动。管理者要充分认识到，必须用行动赢得信任，获得发展的可能。

02、注重结果

2010年，稻盛和夫在关键时刻接手重任，424天后创造了日航历史上最高的利润记录1884亿日元。当他在接受采访时被问及成为日航首席执行官后所做的第一件事时，他说：

“只有把员工的幸福放在第一位，团结一致，让经营者和员工的灵魂产生共鸣，企业才能走出困境，实现健康发展。”

稻盛和夫的管理实践证明，只有真正帮助员工、客户、合作伙伴的管理者才能真正取得业绩。

协同管理涉及到各组成成员的利益、自身的发展，也涉及到可能存在的冲突和压力。因此，对于管理者来说，帮助每一位成员取得成果、实现目标是必须面对的挑战，也需要找到解决方案。

要做到这一点，管理者需要第二个特征：注重结果。

这就要求管理者不要让价值观停留在概念层面，然后对每个组织成员说：“相信我们，我们知道什么是最好的，什么是正确的选择。”

要想成功，你必须设定目标，然后努力实现目标，以确保结果。

在系统的协同运行中，协同管理本身就需要不断创新合作方式，创造性地构建成员之间的合作关系以实现高效率，并不断用结果来验证、纠正错误、迭代。

03、愿意聆听

很多管理者说话时总是大声说话，让自己的声音听起来很大，并且习惯性地打断下属的讲话，让自己说不完。

事实上，对于管理者来说，倾听的能力比以往任何时候都更加重要。

观察他人并从他们的言语中提取有价值信息的能力将帮助您说服他们接受您的意见，同时建立信任；

管理者还需要认识到，如果你能够辨别所听到内容的实质内容，而不是仅仅从表面上理解，那么许多误解就可以避免。

威廉特雷西在他的《关键技能》一书中建议人力资源经理用65%的时间听，25%的时间说，剩下的10%的时间读和写。

这种开放性要求管理者意识到听到他们不想听到的事情的风险。在人际交往中，听到与自己有关的新事物而引起的内心不适是不可避免的。

高效的协作型领导者总是能够从外部来源获得建议，以帮助他们个人或企业的成长。这就要求管理者有能力倾听他人的智慧并从外部汲取力量。

04、致力增长

管理者的成长心态决定组织的成长。

很多时候我们发现很多管理者关心的是公司的规模或者当前的利润，但实际上这两件事并不是最重要的。对于一个企业来说，最重要的是实现持续增长。

在高度不确定的商业环境中保持持续增长需要企业建立更广泛的协作发展网络。

2018年，小米八岁的时候，估值已从2.5亿美元升至近400亿美元。无论是从产品出货量、品牌知名度，还是资本市场的青睐度来看，小米都是一家成功的互联网公司。

不过，小米并不满足于此，而是更早开始布局新的增长空间。在做手机的同时，它还在智能家居领域跨界布局，从而创造了新的商业模式——米智家，扩大了消费人群的认知边界。

当小米拓展消费群体的认知边界时，整个市场的环境和空间就完全不同了。这就是小米的独特之处。

06、懂得欣赏

哲学家詹姆斯说：“人性中最殷切的要求就是渴望被肯定。”欣赏是肯定一个人的重要表现之一。

优秀的管理者尤其懂得如何运用欣赏、赞扬和激励。一方面，用言语表达赞赏；另一方面，用行动来表达感激之情。

例如，当员工取得绩效时，提供相应的激励，安排适当的学习机会、良好的工作环境、提供晋升机会等，这些都是表达认可和赞赏的方式。

一个真正有效的管理者应该给年轻人成长的机会。当管理者用赞赏和信任让员工做事时，结果往往是出乎意料的好。

尤其是在面临需要与众多利益相关者协作的任务时，管理者对员工的授权和信任才会真正激发员工的潜力。

同时，只有在员工面临挫折、失败、焦虑时给予他们支持和鼓励，才能真正帮助员工不断超越自我、成长。

赏识不仅针对内部员工，在公司外部成员之间也发挥着类似的作用。只要公司愿意感恩合作伙伴，就会形成良性的价值网络并获得反馈。 （文章完）