刘强东-高手,都是在不断解决问题(刘强东高手都是在不断解决问题)

内容来源：Noteman根据网络公开资料整理整理。

一个月前，刘强东回国的消息在网络上广泛流传。作为一名白手起家的农村企业家，他的言行备受关注。

比如2022年底，会上对PPT大师进行批评，要求员工讲真话、提问题。

再比如，去年他向全体员工发出内部信，并召开了高管会议。在宣布高管降薪的同时，他还投入数百亿元改善基层员工福利。他个人捐款1亿元，京东也贡献了一定比例。大幅扩大“职工子女救助基金”规模。

在上海疫情最严重的时候，京东动员全国员工驰援上海。整个网络上有大量的报道，其中一篇的标题是“悲剧！”已经爆满：京东“自杀式”后勤保障，3000人大军进军上海。

在全国工商联发布的“2022中国民营企业500强”中，京东以9515亿元的年营业收入位居第一。还位列“服务业百强排行榜”和“民营企业员工排行榜”第一名。

从CD 租赁店到如今的“第一”。 “世界500强第一”，京东经历了什么？刘强东是怎么做到的？有什么独家秘诀吗？小编从刘强东在不同场合的演讲和观点中整理出了68句金句。也许秘密就藏在这里……

一、认知升级：多流一滴汗，就比别人多一分机会

1、从小父母就一直告诉我，你出汗越多，你比别人拥有的机会就越多。

2、世界上唯一不劳而获的就是贫穷，唯一可以无中生有的就是梦想。世界虽然残酷，但只要你愿意走，总会有路。

3、时间是治愈创伤的大师，但绝不是解决问题的大师。

4、把脸摘下来放进口袋，你会发现生活真的没那么沉重。

5.我想要变得坚强，没有什么可以破坏我内心的平静。

6、今天我彻底明白了一个道理：有些人，就是那些贪婪的人！你绝对不能妥协。你把妥协视为游戏中应有的美德，她却把它视为你的弱点！我会没完没了地问你！

7、经常听到身边的人抱怨自己机会太少，又羡慕别人有好机会！因此，不断改变你的工作或商业模式。我相信机会是自己创造的，而不是发现的！

8、以积极乐观的心态看待周围的人，你会感到快乐，朋友也很多；经常用消极和怀疑的眼光去看待别人，会让你时时刻刻感到绝望和孤立！努力发现别人的优点；努力发现自己的不足！

9. 当一切都不顺利时，没有什么比拥抱更好的了。

10、好朋友就像天上的星星。你可能不会总是看到他们，但你知道他们永远都在那里。

11. 上帝通常以三种方式回应那些给予的人：他点头，给你你想要的；他摇摇头，给你更好；他让你等待，然后给你最好的。

12、不需要在意别人的评论，只要做好自己的事就可以；不需要看别人的眼光，走自己的路；没有必要抱怨太多，那样会让你的心更累。无论我们走到哪里，都不能迷失自我。

13.生活中没有那么多公平。改变你的路线，逆风就会变成顺风。努力、坚持，最终耀眼的太阳就会跑到你身后。人生的起点并不重要，重要的是最终到达的地方。

14.情绪是内心的恶魔。如果你不控制它们，它们就会吞噬你。

15、生活中，你应该有能力享受和放弃你喜欢的东西。

16、后悔是一种消耗精神的情绪。后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔。

17.我永远不会知道如何成功，我也永远无法教你如何成功。

但我可以告诉你，如果你真的想成功，你不需要害怕或困惑。你只需要每天不断前进，永远向上，永不止步。那么你的梦想终于可以实现了。

二、商业思维：能解决问题，就一定能成功

1、你可以经常批评企业家，但请少一些讽刺！无论如何，一个创业者即使失败了，也比一个什么都不做、嘲笑别人的人强一百倍！ —— 让我们为草根创业路上的同仁加油！大家来吧！

2.你的好日子是因为你比别人更努力，而不是希望你的竞争对手死掉！因为如果一个竞争对手倒下，就会有更多的竞争对手加入！

3、想要创业成功，关键就一句话：只要你能解决一个问题，那么你的项目就会成功。

4、如果你创业，我希望大家问自己一个非常关键的问题：我的项目解决什么问题？

5、这个行业太糟糕了，但也可能是一个巨大的机会。

6、对我来说，沃尔玛最令人尊敬的一点就是它已经成为老百姓生活的一部分，已经成为人们生活方式中不可或缺的一部分。让我们面对现实吧，零售的秘密就在沃尔玛的货架上。

7. 如果一家公司成功，那是因为团队。如果失败了，那一定是团队的原因。团队内部出现了问题。

世界上第一台数码相机是柯达发明的，但正是因为团队没能跟上变化，或者不敢改变，才在其他后来者崛起的时候黯然倒下。

8、互联网领域有句很流行的话，风一吹，猪都会飞。

我想如果你是一头猪，你有两个选择。第一选择是努力吃，努力睡，抓住最后的日子，享受幸福。第二个办法就是少吃多走，每天锻炼身体，让自己瘦一点，过几天就让养你的人杀了你。为什么你一定要飞？

猪飞起来的结果是什么？你是一头猪。飞上天的时候，你会疯狂十几秒，但如果掉下来，你就会死得更快。

9、任何不能降低行业交易成本、提高行业交易效率的互联网商业模式最终都注定会失败。

10.无论你多么创新和创业，有一些基本规律是不能打破的。根据多年的创业经验，我发现了一个规律，叫做“一养三”。根据这四点，我们基本可以判断一个商业模式是否有价值。

“一”就是团队。人永远是最重要的。大多数公司的消亡是因为他们的团队跟不上发展的步伐。

“三”是用户体验、成本、效率。在优秀团队的基础上，初创公司只要能做到用户体验、成本或效率三方面至少其中之一，同时又不牺牲其他两点，基本上就能成功。

11、未来20年，中国品牌崛起将面临最大机遇。当一个国家的GDP增长放缓、出口下降时，就会发生一个重大的变化，这就是品牌的崛起。松下、索尼、三星都是在本国GDP增速低于8%的时候崛起的。为什么？

因为粗放式的发展模式无法生存，迫使企业家思考生存问题，只有这样，中国才能成为真正的全球化国家。

12、从创业开始，就必须清楚自己的客户群，开发用户画像。不要以为能够针对所有人。如果你的用户群是一亿，那就足够了。他们不是你的客户，所以不要在意他们说什么，也不要为他们改变你的产品。

13、我觉得即使是在BAT、京东已经存在的领域，只要你能找到与我们不同的特殊竞争力，你就可以做到。这个行业是BAT还是京东并不重要，只看你的创新是否给客户带来了价值。

14.所有的失败归根结底都是人为的失败。

15.当你在每一项事业上都取得成功时，尤其是当你达到顶峰时，前面就有一条下坡路。所以，对于一个公司的创始人和管理者来说，最可怕的就是在巅峰的时候。

16、这个世界上只要有市场，就不会有垄断。你不必担心BAT。如果不能垄断，创业的机会还是有的。在哪里？

这很简单。你必须知道你的用户是谁以及你未来将如何创造价值。如果您有行业内的合作伙伴，您的合作伙伴是谁？如何为合作伙伴创造价值？必须有创造价值的机会。

17、我认为投资者只会吹大行业的气球，有利于行业的快速发展。但创业者、创业者不能跟风炒作，一定要脚踏实地做事，否则就会被吹走！

18、建议创业者在引入风险投资时尽量与大基金合作！我宁愿估值再低一点！因为小基金经理支持你是没有用的，他们处理不了背后的LP，很多事情推进起来很麻烦！

根据老刘与VC合作的经验：大资金可以快速推进合理的事情，但小资金却没完没了地讨价还价，浪费大量时间！

19、每个创业者都必须找到合适的方式来缓解压力，让自己回到正轨。

我有两个办法。首先，穿越沙漠，我可以在不被别人打扰的情况下认真思考。

第二，喝多了会头晕。第二天早上醒来时，我什么感觉也没有。太阳还会升起，我的生活还会继续。

三、经营理念：有悖于消费者利益，注定失败

1、美国大型超市Costco，毛利率10%还能赚钱。为什么？关键是它把成本降低到了极致。整个行业的成本在15%-20%，现在已经降到10%了。

因此，在京东，成本比毛利润更重要。只有降低成本，才能持续为消费者提供低价。如果成本不降，只是向消费者提供低价，注定是死路一条。

2、无论你是做产品还是服务，无论是互联网还是传统行业，核心竞争就是你的用户体验。对于微软如此，对于苹果更是如此。

3、对于电商和传统零售商来说，衡量供应链效率的核心因素是库存周转率。换句话说，每批采购的商品销售出去所需的平均天数。

4、我们在做这件事的时候，有没有利用互联网的工具和互联网的属性来降低行业的交易成本？能否提高整个行业的交易效率？如果可以的话，我们就会这么做。不，无论利润有多大，我们都不会做。

5、当企业遇到困难时，希望大家立即反思自己的商业模式和团队是否存在问题？

如果是的话，先解决这两个问题。如果没有，那就只能坚持、坚持、再坚持，直到无法再坚持再放弃。

6、我们一直强调以下几点：为消费者带来更好的体验，将员工和供应商视为真正的合作伙伴，为社会创造更多价值，创造更高效的运营方式。

7. 为什么京东变得越来越重要？因为我们坚持认为，在这个行业，你做的事情越多，你吃的甘蔗就越多。只有有一天行业变得理性了，你才有能力。和资格以获得行业的最大利益。

8.任何投资者最终都会看你的业绩，其他一切都没有价值。

9、做好上市，不要太关注市值的短期变化。这是没有意义的。长期市场价值必须与你创造的价值相关。世界是非常公平的。只要你做有价值的事情，就一定会获得很好的市场价值。

10. 柯达是第一个发明数码相机的人，但他有阻力，并不积极开发。结果，公司破产了。是因为技术改变了吗？事实上，柯达的团队存在问题，其战略选择违背了消费者的利益。

11.您所做的任何选择都不得违背消费者的利益。当企业的利益选择与消费者的利益选择发生冲突时，它就注定会失败。

四、团队建设：人的价值观，永远是第一位的

1、一个人的价值观永远是第一位的，只有他的价值观相匹配，才能考虑他的能力。如果一个人能力很强，但价值观与京东不一致，这样的人就是“生锈”的，必须立即除掉。他远比一个价值观与京东一致但缺乏能力的人危害更大。

2、价值观好、业绩好的人是金；

员工大部分有能力、有业绩、有良好价值观，属于“钢”；

价值观好而能力差的人是铁；

没有能力、有良好价值观的人，都是废铁；

那些能力强但价值观差的人是铁锈，我们决心将其去除。

3、什么是团队精神？其本质是放弃自我，适应他人。

4、抱怨是团队精神的最大敌人。经常抱怨的人绝对不是团队合作者。有些人90%的时间都在抱怨，10%的时间都在工作。他们没有团队精神，必须被淘汰。

5、只关注自己的人肯定没有团队精神。遇到问题，他不说自己，只说别人，抱怨老板是傻子，同事不合作。他如何进行团队合作？

6. 为什么管理者总是说“不”？因为“不”其实是最简单的方法。只要说一个字“不”，就没有其他事可做了。一旦你说“是”，你可能要努力工作几个月。

这种经常说“不”的管理者，其实都是懒人，没有资格当京东集团的管理者。这些人必须被消灭。

7、这四类员工必须尽快淘汰：能力强但价值观不“正确”的人； 没有团队精神，经常抱怨的人； 经常说“不”、挑战极限的人； 半职工退休或半领取养老金的老职工。

8.最好的管理制度，坏人可以变成好人。

9、在京东，如果重大项目需要跨部门协作，会临时成立专门的“虚拟团队”。

这个虚拟团队可能包括仓储部、配送部、客服部、财务部等各个部门的人员。他们聚集在一起完成项目任务和项目目标。项目结束后，虚拟团队自然解散，大家回到原来的部门。

10、我们为员工增加了一个非常重要的考核指标——：跨部门合作能力和绩效。这项考核在整体考核体系中权重很高，可能比员工自身的绩效更重要，而且高层管理者越看重这一点就越重要。

11、我相信，无论在什么国家、什么社会环境，一个公司的失败只是因为你的团队无能。没有其他因素。所有其他因素都是借口。

五、组织管理：管理艺术，其实就是平衡的艺术

1、在一个团队中，并不是每个决定都能100%通过，这很正常。但在做之前，我首先会给自己一个任务，就是在团队内部达成共识。说白了，如果哪个高管有不同意见，我们就必须说服他。

2、对我来说，管理上能做的第一件事就是引领好方向，第二件事就是给公司高层授权——。因为他们的专业水平和业务能力其实都比我好，所以他们的工作并不需要我过多干涉。

3、我认为在1.0阶段（公司），强调的是全员销售，整个组织是一个以销售为导向的组织。即几乎所有员工都参与销售，整个公司就是销售部、销售部、业务部。

到了2.0阶段，就强调是一个系统化的过程。到了2.0阶段，才是真正意义上的完全意义上的现代企业。

在管理方面，3.0版本强调授权。

4.我认为管理信息系统绝对是一个很好的工具和手段，尤其是一个很好的技术手段。然而，无论多么先进的管理制度，如果没有良好的企业文化作为基础，最终会发现制度会千疮百孔，漏洞百出。

5、管理其实是一种平衡。所谓管理的艺术，其实就是平衡的艺术。

授权与腐败、信任与监督，始终处于两个方向之间。如何保持最佳平衡？而且，这个最佳平衡点是根据你的业务和组织的规模不断变化的，这个点也在不断地转移。

6、我坚持企业管理方式没有好坏、对错之分！民主风格、家庭风格、职业经理人风格、现代国际风格、农民风格！每个人都可以成功！

关键是你的公司是否形成了特定的管理文化！您的团队是否理解并接受某种管理风格？ “理解并接受你的管理风格”是关键！

7.我实在不明白什么是“电商人才”？纵观我们公司高管的入职经历，92%的人从未做过电子商务，84%的人没有互联网行业的经验！只要懂业务、懂用户就够了。所谓的电商人才只是一个传说！

8、共享京东培训体系：有董事及以上“EMBA培训项目”；针对中、基层管理人员开设“管理干部培训班”；针对配送员等基层员工开展“十十万人培训工程”；还有针对应届毕业生的“管理培训计划”。学生项目”。

这些培训对员工免费，并且没有锁定期！培训结束后离开京东无需任何补偿。在快速发展中，京东并不完美，但我们会继续努力！

9、很多人说谷歌美国的员工不打卡，上下班时间自己决定。

但说实话，在中国，如果你想实行不打卡上下班，我可以告诉你，不到三年，你的公司大部分都会破产。

因为在中国，很长一段时间，我们整个员工的自律能力还达不到那样的水平。

结尾

很多人咬紧牙关，努力工作，只希望成功后能得到幸福。

仔细想一想，你我一生中大部分时间都处于“完成”状态，只有极短的时间处于“完成”状态。

如果等到事情完成了才幸福，那么你我这辈子就注定没有幸福的机会了。

真正的情商高手，做完事情后并不高兴。相反，他很高兴能完成事情。快快乐乐，刻不容缓。

参考：

1、“刘强东：一个人的性格和价值观基本上来自于童年”，投资人表示；

2、“刘强东很少发火：如果不尽快把这种员工甩掉，我们会留着他们过年吗？” 》正和岛；

3、《刘强东最新内部分享：任何互联网商业模式做不到这一点都注定会失败》，正和岛；

4、《【干资讯】刘强东：我靠这四点来判断一个商业模式是否有价值！》，正和岛；

5、《刘强东名言》，立即恋爱；

6、《618京东店周年庆|刘强东18句金句，句句刺耳却又都是真话！》，众多节日与祝福；