先解决问题再解决情绪(先解决问题还是先解决情绪)

文/龙修文（龙修文）

YouCore私人教练

原某IT集团广州分公司总经理

前言

忙碌了一天，晚上下班回家又累又饿，抽不出时间休息，就赶紧检查孩子的作业。

原来不检查还好，但一检查完，肾上腺素激素飙升：孩子连一个字都没写。

于是，他的心中充满了愤怒，脱口而出一连串的指责。

骂完了我才想起前两天刚看过一篇文章，叫《孩子不做作业怎么办？》 》文章，但是里面的方法根本没有用过。

所以解决问题之前一定要先解决情绪，否则即使知道方法也用不上。

01、调节自我情绪

我们的情绪是由于对某些事物的压力反应而引发的。

因此，调节情绪的一个好方法就是找出自己的压力反应模式，并有意识地进行调整。

该方法分为两个步骤。

第1 步：观察自己的压力反应模式

每次你情绪激动时，你都可以反思一下到底发生了什么导致你情绪失控。

通过观察，我发现我在以下两种情况下特别容易情绪失控：

我不喜欢虚伪的人。一旦遇到虚伪地跟我说话的人，我就会不耐烦地顶嘴，让沟通陷入僵局。

我总是抱有很高的期望，喜欢设定高于自己实际能力的目标。我经常因为没有实现目标而陷入自责的内心冲突，然后对别人发脾气。

这样，当你逐渐找到引发自己不同情绪反应的规律后，就可以有意识地调整自己的情绪反应模式。

第二步：使用积极的对话技巧

调整情绪反应最好、最简单的方法就是运用积极的谈话技巧，让自己在情绪激动时积极思考。

以我倾向于被不诚实的表达所冒犯为例。

以前，每当我觉得“别人在虚伪地表达”时，我就会变得不耐烦，很容易生气，因为对方的诚意没有达到我的期望。

但当我改用更积极的对话技巧时，我变得不那么容易生气了。

现在，当有人在我面前表现出虚伪的时候，我告诉自己：“情绪从来不是来自于某人的言行，而是来自于我们对待这些问题的态度。”

这样想后，我变得更有耐心，也更愿意引导对方表达自己的真实想法。

类似的积极对话技巧，我还使用以下两种：

1）重复旧的做法只会得到相同的结果

现在，当我遇到不做作业的孩子时，我不再生气对他们大喊大叫。

因为“重复旧的做法，只会得到同样的结果”。如果我继续生气，他还是不做作业。最好还是想想其他办法。

这么一想，我就静下心来尝试一下我看到的一些育儿方法。

2）如果你掌握了每次失败带来的教训，那么失败就不是失败，而是进步。

现在，当我遇到期望过高导致挫折的情况时，我会告诉自己：“这次我还能再进步，我要把这次的教训付诸实践。”

当我这样想的时候，我就不会陷入自责的内心冲突，更不会把愤怒发泄到别人身上。相反，我会思考这次如何吸取教训，下次如何做得更好。

这种积极对话的方法越多使用，就越能取代原来的情绪应激模式，形成新的本能反应，使人在情绪上不太容易失控。

02、释放他人情绪

当我们遇到孩子有负面情绪，比如哭闹、闹腾时，我们经常会说以下的话：

“别哭！别哭，你听到了吗！” （抑郁的方法）

“哭泣是无用的信号。” （主要方法）

“别哭了，妈妈给你买好吃的。” （回避法）

“你再哭的话，我就把你扔掉！……”（威胁性的做法）

但说了这么多，往往并没有什么用，孩子会哭得越来越厉害。

更有效的做法是先引导孩子释放情绪，然后再进行理性教学。

与成人的交流也是如此。

如果对方心情消极，他就很难理性地配合你解决事情。

因此，在解决问题之前，你需要先引导对方释放情绪。

我最喜欢的方法就是陪对方一起抱怨，帮助他们加快情绪的释放。

例如，我最好的朋友来找我，抱怨她的丈夫不顾家庭，脾气暴躁。

我会跟她抱怨说：是啊，男人一点都不好！

（请注意，这是故意断言，用来加速对方情绪释放，不能用理性思维看待）

这样陪伴对方释放情绪后，对方就能更快进入理性状态。

然后你可以引导她根据她的目标进行理性思考。例如：

您对我们现在谈论的事情有什么疑虑或不同意见吗？

我看到你们有不同的意见。这些反馈都是有道理的。你能告诉我更多你的意见吗？

03、顺应身体节奏

以上两种方法都是情绪出现后的应激解决方法，属于临时方法。

除了治疗症状之外，还有一个更根本的方法来处理情绪：跟随身体的节奏。

当身体感到疲劳时，我们的情绪往往会受到影响。如果我们试图解决问题，不但问题得不到解决，我们还会变得更加焦虑。

尤其是以下三种情况，如果跟随身体的节奏，情绪会恢复得更快，问题也能更容易解决。

场景一：失去耐心、变得烦躁

工作中，当你发现要做的事情太多或者没有想法，逐渐失去耐心时，可以优先花一些时间在“放松身体”上。

当你的身心恢复到放松的状态后，再回到工作中，你的效率会更高。

比如，努力工作一个小时左右后，我会休息5到10分钟。例如，离开座位站一会儿，站起来喝杯水，或者去趟厕所。

长时间工作半天后，我会选择下楼买杯咖啡，或者约同事去散步。既满足了休息的心理，又带回了更多的工作灵感继续工作。

如果我继续紧张地工作几天，我需要更长的时间才能排便。比如周末或下班后做一次头部按摩或SPA，并花1-2小时锻炼身体。

这些放松身体的方法可以帮助我缓解烦躁的心情，情绪恢复后我更愿意去解决问题。

场景二：面对高压神经内耗

有些问题不是一天就能解决的。如果把它当作一个循环来解决这个问题，你可能会陷入焦虑和紧张。

这就是为什么当我们工作压力大的时候，总会有一段持续时间较长的水逆期，我们处于一种萎靡的状态，不想采取行动。

但如果以入睡结束一天，以“睡个好觉”开始新的一天，压力就会小很多。

因为当你保持规律的睡眠时，你的身体就会得到充分的休息和恢复，你的情绪就会更加积极，你的大脑就会更加敏锐，面对困难问题时你的抗压能力也会更强。

场景三：周期性偷懒

即使保证了短暂的休息和规律的睡眠，人们仍然会因为月经周期的影响而进入状态不佳的低谷期。

这个时候，如果你抗拒低谷期，强迫自己前进，很可能会适得其反，让你越来越缺乏活力。

因此，当你发现自己无论怎么调整都缺乏行动能力时，不妨跟随身体的节奏，让自己彻底疲惫不堪。当你加速到底部后，你就会有采取行动的动力。

就像我一样，当压力积累到一定程度时，我经常会莫名其妙地失眠或者一两天不舒服。

但只要我选择完全无视这几天的目标和任何计划，出去锻炼或者到不同的环境去旅行放松一下，不出两天我的斗志就会再次被点燃，我就会想要努力。

04、小结

当你有情绪或者对方有情绪时，无论你用什么方法都无法解决问题。

在与我十几岁的儿子打交道时，我对此有非常深刻的认识。

但如果你能先调整好自己的情绪或者先释放对方的情绪，然后再处理同样的问题，你会发现问题的解决瞬间变得简单了很多。

如果你还能跟着身体的节奏，该放松的时候放松，该睡觉的时候睡觉，该放松的时候乱搞，那么你控制情绪的能力会更强，你会更好来处理更有压力的问题。