奖惩管理制度客服（奖惩规章制度）

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本文目录一览：

• 1、客服绩效考核方案
• 2、淘宝客服管理制度奖惩是什么
• 3、汽车4S店客服管理制度

客服绩效考核方案

1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。鼓励先进，促进发展。

2、考核分季度考核和年终考核两类。季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。年终考核以一年为一个考核周期。

3、客服绩效管理方法制定绩效计划阶段绩效计划是指管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达到什么样绩效目标的一个管理过程。

4、规范客户服务部员工招商绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。0 适用范围 适用于客户服务部员工的绩效考核工作。0 职责 1 总经理负责贯彻实施本规程。

淘宝客服管理制度奖惩是什么

在约束和鼓励淘宝客服基础上，本着尊重淘宝客服劳动成果和按劳分配的原则，淘宝客服部门同事的薪资构成可以更改为：基本薪资+销售提成+绩效考核奖金。

客服管理制度：包括总则、工作守则和行为准则、工资待遇 、奖惩、日常工作规范等内容。第一则 总则 为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。

电商客服管理制度及考核机制（一）总则第一条为提升客服工作效率，规范客服工作流程，提高客服薪资待遇，维护好公司和店铺形象，特制定本制度。

使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工作需要，先请示负责人。 每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。

客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利，规范和加强客服管理，优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下：客服分级：分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。

汽车4S店客服管理制度

汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则 第一章 总则第一条. 让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用。

打电话，询问旧客户，接管员工的服务有没理想标准，给建议。

门卫管理制度 管理是企业管理的重要组成部分，它是展示企业文明，树立公司形象的窗口。 把好公司物资出门关，确保各类物资安全，是门卫管理的重要内容。

“合理”的标准，值得管理者考量，这是关键。合理分配员工利益后，故意把客户说跑的情况应该会得到遏制，因为如果交车他（她）自己也是可以拿到业务提成的。没有人会跟钱过不去吧。

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