礼宾员管理制度（礼宾员管理制度内容）

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本文目录一览：

• 1、礼宾员是干什么的
• 2、酒店寄存行李管理规定
• 3、大学礼宾部的主要职责

礼宾员是干什么的

1、酒店礼宾部是属于前厅的一个部门，礼宾员的主要任务是接待客人。当客人来到酒店时礼宾员要主动为客人打开车门，为客人拿行李并引领其到前台办理入住手续。当客人入住以后，如果客人需要礼宾员还要帮客人把行李送入房间。

2、酒店礼宾部是属于前厅的一个部门，礼宾员的主要任务是接待客人当客人来到酒店时礼宾员要主动为客人打开车门，为客人拿行李并引领其到前台办理入住手续当客人入住以后，如果客人需要礼宾员还要帮客人把行李送入房间接收邮件。

3、礼宾员职责。自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。热情接待的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随意透露公司和部门信息。负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。

酒店寄存行李管理规定

酒店寄存行李管理规定篇1 第1条 目的 为规范礼宾部行李员的工作行为，提升酒店在客人心目中的形象，特制定本规范。第2条 适用范围 本规范适用于行李寄存服务管理。

如家酒店可以免费提供寄存行李的服务，但不包括寄存违禁品。 行李寄存费用按照每小时计费，一小时以内不收费，超过一小时后每小时收取5元，一次性最高收费50元。以上就是如家酒店行李寄存规则，供您参考。

不能超过3天。一些酒店民宿也是可以临时存放一下行李，但最长不能超过3天，有的需要退房后就要带走行李，以免影响新客户入住。所以行李寄存在酒店民宿，不能长期寄存。

香港酒店寄存行李的要求如下： 人员在酒店可以免费寄存两小时的行李，且免费寄存的时间为当天早上9点至下午4点。行李的总重量不能超过30千克。 如果超过30千克，需要额外支付费用。

客人行李寄存、领取和请他人代领行李以及行李寄存卡遗失时领取行李，必须严格执行行李寄存及领取程序。行李房内严禁吸烟、不准存放员工私人物品，非住酒店客人的行李不予寄存。

入住酒店期间可以寄存的物品有衣服、首饰、贵重物品等。出门入住酒店会遇到行李寄存，酒店就有这样的免费服务，但是要注意贵重物品、易燃、易爆、违禁品是不办理寄存的。

大学礼宾部的主要职责

1、礼宾部是负责接待和安排来访贵宾、承办国际会议以及协调外交事务的部门。其主要工作职责涵盖以下几个方面：第一，接待来访贵宾。

2、礼宾部领班岗位职责：※根据客情，合理安排行李员班次、工作任务，并安排他们休息和用餐。※考核、评估行李员的工作，组织落实优质服务，提高工作效率。※与保安部人员互相配合，督促行李员及时疏导门前的车辆，确保门前交通畅通。

3、礼宾部的人员多负责搬运行李、守门的工作，他们的任务是会向前厅部经理直接报告，但多数礼宾部都是以独立模式运作的。

4、组织接待，提供礼仪服务。组织接待：根据客人的身份和要求，组织接待活动，包括接机、接站、安排车辆、住宿。提供礼仪服务：根据不同场合和人员的身份，提供专业的礼仪服务，包括行为规范、着装指导、礼仪仪容。

5、礼宾岗位职责一 岗位职责：礼貌地迎、送宾客。为酒店的宾客提供符合酒店标准的、专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。熟悉酒店产品和有关本市的旅游信息，能够为宾客提供基本的问询服务和安排出行服务。

6、酒店礼宾部是属于前厅的一个部门，礼宾员的主要任务是接待客人当客人来到酒店时礼宾员要主动为客人打开车门，为客人拿行李并引领其到前台办理入住手续当客人入住以后，如果客人需要礼宾员还要帮客人把行李送入房间接收邮件。

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